PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Si soy un particular puedo registrarme?

Nuestra tienda es un cash al por mayor, por lo tanto, solo podrás realizar compras en nuestra web a través de su empresa, o estando dado de alta como autónomo.

  1. ¿Qué documentación es necesaria para darme de alta como cliente?

Si usted es un autónomo:

- Copia del DNI de la persona dada de alta como autónomo.

- Copia de la Declaración censal (Modelo 036 o Modelo 037) o copia de su IAE (modelo 845).

- Si llevara más de 1 año dado de alta como autónomo presentar junto a la anterior documentación, el último recibo de autónomos pagado.

Si se trata de una empresa:

- Copia del DNI del representante legal de la empresa.

- Copia de la Declaración censal (Modelo 036 o Modelo 037) o copia de su IAE (modelo 845).

  • Obligatorio: enviar página en la que incluya los datos del representante legal de la empresa coincidiendo con los datos del D.N.I. anteriormente adjuntado. Si no coinciden enviar hoja de la escritura en la que aparezca que es el nuevo administrador.
  • Obligatorio enviar página en la que incluya la actividad de la empresa.

Si llevara la empresa más de un año dada de alta, enviar UNO de los siguientes modelos presentados:

  • Modelo 300/301/303: declaración trimestral IVA.
  • Modelo 200/201: impuestos sobre sociedades.
  • Modelo 130: pago fraccionado I.R.P.F.

Para poder tramitar el alta es obligatorio adjuntar el documento que facilitamos en este apartado, debidamente cumplimentado.  (poner LOPD en pdf)

  1. ¿Qué formulario debo rellenar?

Tanto si se va a dar de alta como empresa o como autónomo, encontrarás un formulario adaptado a sus necesidades. Nuestros formularios están adaptados a medida, y solicitarán los datos necesarios en cada caso. Asegúrese de no introducir guiones ni espacios en los campos CIF/NIF.

 

  1. ¿Cómo sé si llevo recargo de equivalencia?

Si usted presenta trimestralmente liquidaciones de IVA, se encuentra adscrito al régimen general y no llevaría recargo de equivalencia. En caso contrario, usted está adscrito al régimen de recargo de equivalencia. Deberá indicarlo en la casilla para que se le aplique correctamente. Le adjuntamos un ejemplo de modelo 036, dónde aparece si lleva o no recargo.

 

 

  1. ¿Qué debo poner en el campo Dirección?

La dirección que rellene en este campo, será a la que le emitiremos las facturas. Podrás modificar la dirección de envío después del registro, si fuese necesario.

 

  1. ¿Cómo puedo saber si ya estoy dado de alta?

En el momento que le demos de alta, recibirá un correo informándole que ya tiene acceso.

  1. Una vez dado de alta ¿Qué tengo que traer para poder comprar en las instalaciones?

Tan solo necesita venir provisto de DNI para tener acceso y poder realizar compras.

  1. ¿Si me doy de alta por internet también puedo comprar en las instalaciones?

Sí, tan sólo deberá venir provisto de DNI para tener acceso.

  1. ¿Puedo designar a personas autorizadas?

Sí, pueden dar de alta a personas autorizadas. Para ello,   deberán enviarnos una autorización firmada por el titular, en la que conste el nombre y DNI de la persona que desea poner como autorizada. El número de autorizados que pueden dar de alta, dependerá de la actividad que realizan.

  1. ¿Qué son los gastos de manipulación?

En pedidos iguales o superiores a 60 euros, no cobraremos ningún cargo adicional. Si son pedidos inferiores a 60 euros, se cobrará un cargo de 3 euros más IVA por pedido.

 

  1. ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan en función del importe del pedido. A continuación detallamos los baremos utilizados:

 

IMPORTES

GASTOS DE ENVIO

0-70

4.95

71-100

6,5

101-150

8,95

151-200

11,95

201-300

17,95

301-400

26,95

401-600

30,95

600-1000

35,95

A PARTIR DE 1000 EUROS

5% DEL IMPORTE

 

 

 

 

  1. ¿Hay un pedido mínimo para que los gastos de envío sean gratuitos?

                  Si elige el envío a través de nuestra agencia, se le aplicarán los gastos de envío que detallamos en la pregunta anterior. El cliente tiene la posibilidad de enviar su propia agencia, o recoger en tienda de forma gratuita.

  1. ¿Cómo se cuándo puedo venir a recoger un pedido?

 

En el momento que tengamos preparado el pedido, le enviaremos un correo indicándole que ya puede pasar a recogerlo.

 

  1. ¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?

 

El tiempo de preparación está expuesto a distintos factores. En condiciones normales, el pedido será procesado en 48-72 horas. Sin embargo, condiciones como problemas de disponibilidad o periodos de campañas, pueden afectar en el proceso de preparación.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Cima