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AVISO LEGAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilitan los datos identificativos del titular de la App:
El uso de la App se rige por este aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies, disponibles en la propia App.
Todos los contenidos de la App (textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas y código) son titularidad de PLASTICOSUR, S.A. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito.
PLASTICOSUR, S.A. no se responsabiliza del mal uso de la App ni de los contenidos o servicios de terceros a los que se acceda desde ella, como mapas o enlaces externos.
Este aviso legal se rige por la legislación española.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En PLASTICOSUR, S.A. nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos cuando usas la aplicación móvil de PLASTICOSUR (la "App"), para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).
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Concepto |
Resumen |
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Responsable |
PLASTICOSUR, S.A. – CIF A41048869 |
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Finalidades |
Gestionar tu cuenta y las funciones de la App, mantener la relación comercial, enviarte avisos de servicio y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales |
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Legitimación |
Ejecución de las condiciones de uso, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y tu consentimiento |
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Destinatarios |
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Nos apoyan proveedores de servicios con contrato de encargo |
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Transferencias |
Posibles transferencias a EE. UU. con garantías adecuadas (apartado 8) |
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Derechos |
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento |
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Más información |
En los apartados siguientes |
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Categoría |
Datos |
Origen |
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Identificativos y de contacto |
Nombre, apellidos, NIF/CIF, email, teléfono |
Los facilitas al registrarte |
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Datos personales adicionales (opcionales) |
Fecha de nacimiento y sexo |
Los facilitas al registrarte, si quieres |
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Datos de acceso |
Email y contraseña (almacenada cifrada) |
Los facilitas al registrarte |
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Datos comerciales |
Pedidos, albaranes y facturas, tarifas aplicables, productos favoritos, listas de compra y alertas de disponibilidad |
Se generan con tu uso de la App y nuestra relación comercial |
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Datos técnicos |
Modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la App, identificador de notificaciones push, dirección IP y registros de acceso |
Se generan automáticamente al usar la App |
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Ubicación |
Ubicación del dispositivo |
Solo si concedes el permiso |
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Imágenes |
Fotos que tomes con la cámara o selecciones de tu galería |
Solo si concedes el permiso y decides usarlas |
Si te registras en nombre de una empresa cliente, trataremos tus datos de contacto profesional para mantener la relación con esa empresa, conforme al artículo 19 de la LOPDGDD.
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Finalidad |
Base legal |
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Crear y gestionar tu cuenta y prestarte las funciones de la App: catálogo, favoritos, listas de compra, historial de pedidos y facturas |
Ejecución de las condiciones de uso que aceptas (art. 6.1.b RGPD) |
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Gestionar la relación comercial: mostrar tus tarifas, pedidos y facturas sincronizados con nuestro sistema de gestión |
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales mercantiles y fiscales (art. 6.1.c RGPD) |
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Enviarte avisos de servicio: alertas de disponibilidad que hayas activado, avisos sobre tus pedidos o tu cuenta |
Ejecución de las condiciones de uso (art. 6.1.b RGPD) |
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Enviarte comunicaciones comerciales por email y notificaciones push sobre productos, ofertas y novedades |
Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Si ya eres cliente, podemos enviarte información de productos similares a los que nos has comprado, con opción de baja en cada envío (art. 21.2 LSSI) |
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Recomendarte productos según tus compras, favoritos y listas |
Interés legítimo en ofrecerte un catálogo relevante (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento |
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Mostrar en el mapa puntos de venta o zonas de reparto cercanos |
Tu consentimiento al conceder el permiso de ubicación (art. 6.1.a RGPD) |
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Escanear códigos de producto con la cámara y adjuntar imágenes desde la galería |
Tu consentimiento al conceder el permiso y usar la función (art. 6.1.a RGPD) |
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Elaborar estadísticas internas agregadas sobre el uso de la App |
Interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD) |
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Garantizar la seguridad de la App y prevenir usos fraudulentos |
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
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Atender tus consultas y solicitudes de ejercicio de derechos |
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) y ejecución de las condiciones de uso (art. 6.1.b RGPD) |
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Formular, ejercer o defender reclamaciones |
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa. Las recomendaciones de productos solo personalizan lo que ves en la App.
Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos comprobado que no prevalecen tus intereses o derechos. Puedes pedirnos más información sobre esa valoración.
Los campos marcados como obligatorios en el registro son necesarios para crear tu cuenta. Si no los facilitas, no podrás usar la App. Los permisos del dispositivo y las comunicaciones comerciales son siempre voluntarios: si no los concedes, la App seguirá funcionando, salvo la función concreta que dependa de ellos.
La App solo te pedirá estos permisos cuando vayas a usar la función que los necesita. Puedes retirarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu móvil.
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Permiso |
Para qué lo usamos |
Qué pasa si no lo concedes |
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Notificaciones |
Avisos de servicio, alertas de disponibilidad y, si lo autorizas, ofertas |
No recibirás avisos en el móvil |
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Ubicación (solo mientras usas la App) |
Mostrarte en el mapa puntos de venta o zonas de reparto cercanos. No guardamos un historial de tu ubicación |
Podrás buscar indicando una dirección o código postal |
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Cámara |
Escanear códigos de producto |
Podrás buscar los productos manualmente |
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Galería de fotos |
Elegir una imagen para tu perfil o adjuntarla a una consulta. Solo accedemos a las fotos que tú selecciones |
No podrás adjuntar imágenes |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicaremos a administraciones públicas, juzgados y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando una ley nos obligue.
Para prestar el servicio contamos con proveedores que acceden a tus datos solo por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones, con un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:
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Proveedor |
Servicio |
Ubicación de los datos |
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OVH Hispano, S.L. |
Alojamiento de servidores y base de datos |
Unión Europea |
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Apple (APNs) y Google (Firebase Cloud Messaging) |
Envío de notificaciones push |
UE y EE. UU. |
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Google (Google Maps Platform) |
Visualización de mapas |
UE y EE. UU. |
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Asesores profesionales (fiscales, legales, auditores) |
Cumplimiento de obligaciones legales |
España, sujetos a deber de confidencialidad |
Algunos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), cuando el proveedor esté certificado. Si no lo está, se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puedes pedirnos una copia de las garantías aplicadas escribiendo a atencioncliente@plasticosur.com.
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Datos |
Plazo |
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Datos de la cuenta |
Mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación (apartado 11). Si no accedes durante 24 meses, te avisaremos y, si no respondes, eliminaremos la cuenta |
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Pedidos, albaranes y facturas |
6 años desde el cierre del ejercicio (art. 30 del Código de Comercio y normativa tributaria) |
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Comunicaciones comerciales |
Hasta que retires el consentimiento o te des de baja |
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Ubicación |
No se guarda: se usa solo en el momento de la búsqueda |
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Imágenes |
Hasta que las elimines, elimines tu cuenta o se resuelva la consulta a la que se adjuntaron |
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Registros técnicos de acceso |
12 meses |
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Solicitudes de ejercicio de derechos |
3 años, plazo de prescripción de las infracciones de la LOPDGDD |
Al terminar estos plazos, bloquearemos los datos durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD. Después los eliminaremos.
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
Para ejercerlos, escribe a atencioncliente@plasticosur.com o por correo postal a PLASTICOSUR, S.A., Avda. Dólmenes de Valencina, 29, 41907 Valencina de la Concepción (Sevilla). Indica el derecho que ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos.
Para darte de baja de las comunicaciones comerciales también puedes usar el enlace de baja de cada email o desactivar las ofertas en los ajustes de notificaciones de la App.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – www.aepd.es).
Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de la App y los datos asociados.
Cómo solicitarlo
Qué ocurre después
Si cambias de opinión, puedes cancelar la solicitud respondiendo al email de acuse de recibo antes de la fecha indicada en él.
Qué eliminamos
Qué conservamos
Estos datos quedan bloqueados: no los usamos para ninguna otra finalidad y solo estarán a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas que los requieran. Los eliminamos al terminar esos plazos.
Si tu empresa sigue siendo cliente de PLASTICOSUR, la relación comercial no se ve afectada: solo se elimina tu acceso a la App.
La App está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado de las comunicaciones entre la App y nuestros servidores, contraseñas almacenadas cifradas, control de accesos del personal autorizado y copias de seguridad. Si se produce una brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te informaremos sin dilación.
La App guarda en tu móvil la información técnica necesaria para funcionar. Encontrarás el detalle de estas tecnologías y cómo gestionarlas en nuestra Política de cookies.
Si nos facilitas datos de otras personas, por ejemplo de contactos de tu empresa, debes haberles informado y contar con base legal para hacerlo.
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en la App. Te avisaremos dentro de la App o por email antes de que los cambios relevantes entren en vigor. Siempre encontrarás la versión vigente en la App, en Perfil > Privacidad, y en www.plasticosur.com.
POLÍTICA DE COOKIES
Información en cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), y de la normativa de protección de datos personales.
Una cookie es un pequeño archivo de información que se guarda en tu dispositivo cuando visitas una página web. Las aplicaciones móviles no suelen usar cookies de navegador, pero sí tecnologías similares: almacenamiento local en el móvil, identificadores del dispositivo y componentes de terceros (SDK) integrados en la App. En esta política llamamos "cookies" a todas estas tecnologías.
Sirven para que la App funcione correctamente, recuerde tu sesión y tus preferencias y, en algunos casos, para analizar su uso o mostrar publicidad. Las cookies no contienen virus ni código dañino, pero pueden recoger información relacionada contigo, por lo que tienen relevancia para la protección de tus datos.
Las cookies no suelen recoger categorías especiales de datos personales. La información que guardan es de carácter técnico: identificadores de sesión, preferencias de configuración e identificadores necesarios para enviar notificaciones.
Según quién las gestione, pueden ser propias, si las gestiona PLASTICOSUR, o de terceros, si las gestiona otra entidad, como un proveedor de servicios.
La App solo utiliza cookies técnicas y de personalización necesarias para prestar el servicio que solicitas. No utiliza cookies de análisis de terceros ni cookies publicitarias.
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Nombre o servicio |
Tipo |
Propia o de terceros |
Finalidad |
Duración |
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Sesión de usuario |
Técnica |
Propia |
Mantener tu sesión iniciada de forma segura |
Hasta que cierres sesión o elimines la App |
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Preferencias de la App |
Personalización |
Propia |
Recordar tus ajustes, como las preferencias de notificaciones |
Hasta que elimines la App |
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Notificaciones push |
Técnica |
De terceros (Apple y Google) |
Identificar tu dispositivo para enviarte notificaciones push |
Hasta que desactives las notificaciones o elimines la App |
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Google Maps SDK |
Técnica |
De terceros (Google) |
Mostrar el mapa de puntos de venta o zonas de reparto |
Mientras uses el mapa |
Las cookies técnicas y de personalización de la tabla son necesarias para prestar el servicio que solicitas, por lo que no requieren tu consentimiento (art. 22.2 LSSI). Si en el futuro la App incorpora cookies de análisis o publicitarias, te pediremos consentimiento antes de activarlas y podrás retirarlo en cualquier momento.
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El tratamiento de los datos personales asociados a estas tecnologías se rige por nuestra Política de privacidad. Para cualquier consulta, escribe a atencioncliente@plasticosur.com.
